返品・返金
お客様のご満足への取り組み。
返品ポリシー
商品の返品をご希望の場合は、メールにてカスタマーサービスチームまでご連絡いただき、適切な返品手順をご案内いたします。返品手続きはお住まいの国や地域により異なる場合があります。
返金の条件
返金は一般的に以下の状況で処理されます：
- ·配送中の紛失が確認され、該当する調査期間経過後も未着の場合。
- ·商品が受領時と同じ状態で当社に返送された場合。
- ·商品が著しく破損して届いた場合、または確認された品質上の問題がある場合、状況に応じて交換、店舗クレジット、または返金をご提供する場合があります。
重要な注意事項
紛失した配送物の返金は、配送業者の調査期間が経過し、正式に紛失と認定された後にのみ発行されます。同様に、返品商品の返金は、当社チームが商品を受領し検品した後にのみ処理されます。